Syarat & ketentuan layanan.Syarat&ketentuanlayanan.

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses situs revota.id, mendaftar, atau menggunakan platform Storio beserta layanan infrastruktur Revota ("Layanan"), Anda setuju terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

2. Definisi

• "Revota", "kami", "penyedia" mengacu kepada PT Ava Revota
• "Klien" adalah pihak yang berlangganan atau menggunakan Layanan
• "Pengguna" adalah individu yang diberi akses oleh Klien
• "Platform Storio" adalah aplikasi WMS-POS multi-outlet milik Revota
• "Data Klien" adalah data yang dimasukkan atau diproses melalui Layanan

3. Akun & Akses

Klien bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya. Klien wajib memberi tahu kami segera atas penggunaan akun yang tidak sah.

4. Lisensi & Penggunaan

Selama berlangganan, Revota memberikan Klien lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan sesuai Syarat ini.

• Layanan digunakan sesuai hukum dan regulasi yang berlaku
• Reverse engineering atau redistribusi Platform Storio tidak diizinkan
• Untuk layanan custom dengan opsi kepemilikan source code, hak kekayaan intelektual diatur dalam SOW tersendiri

5. Paket, Biaya & Pembayaran

Biaya langganan Storio dijelaskan di storio.id dan/atau perjanjian (SOW) yang disepakati. Biaya layanan custom (WMS, infrastruktur) ditetapkan dalam penawaran dan SOW.

• Faktur diterbitkan sesuai siklus langganan; pembayaran jatuh tempo sesuai tenor yang disepakati
• Pajak termasuk PPN dikenakan sesuai regulasi yang berlaku
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan akses sesuai ketentuan kontrak

6. Tingkat Layanan (SLA)

Revota berkomitmen pada ketersediaan Layanan hingga 99,98% per bulan. Apabila uptime di bawah ambang yang disepakati, Klien berhak atas service credit sesuai mekanisme dalam perjanjian.

POS Storio bersifat offline-first sehingga transaksi tetap berjalan saat konektivitas terputus dan tersinkron otomatis saat pulih.

7. Kewajiban Klien

• Menjaga keakuratan dan keabsahan Data Klien
• Memberikan akses dan kerja sama yang wajar selama implementasi
• Mematuhi hukum yang berlaku, termasuk perlindungan data pribadi
• Tidak menyalahgunakan Layanan untuk aktivitas yang dilarang

8. Konten & Data Klien

Data Klien tetap menjadi milik Klien. Klien memberikan Revota lisensi terbatas untuk memproses Data Klien semata-mata untuk menyediakan Layanan. Permintaan ekspor atau penghapusan data dilayani sesuai kebijakan dan kontrak.

9. Kekayaan Intelektual

Platform Storio, merek dagang, dan seluruh kekayaan intelektual bawaan Layanan adalah milik Revota. Karya custom yang dibangun diatur sesuai SOW — termasuk opsi kepemilikan penuh source code bagi Klien.

10. Kerahasiaan

Kedua belah pihak saling menjaga kerahasiaan informasi rahasia yang dipertukarkan selama hubungan kerja dan setelahnya berakhir.

11. Pernyataan & Jaminan

Setiap pihak menyatakan memiliki kewenangan untuk terikat dalam perjanjian ini dan akan mematuhi hukum yang berlaku. Layanan diberikan secara substantif sesuai dokumentasi yang disediakan.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Revota tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan. Total tanggung jawab kumulatif Revota dibatasi sesuai nilai yang disepakati dalam perjanjian selama periode 12 bulan terakhir.

13. Berlakunya & Pengakhiran

Perjanjian berlaku sejak Layanan diaktifkan dan berakhir sesuai tenor atau hingga diputuskan oleh salah satu pihak dengan pemberitahuan sesuai kontrak.

Saat berakhir, Klien dapat mengekspor Data Klien dalam periode yang ditentukan, setelah itu data dihapus atau dianonimkan kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

14. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kedua pihak dibebaskan dari kegagalan melaksanakan kewajiban yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, kerusuhan, atau gangguan jaringan skala luas.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku dengan domisili hukum di Bandung, Indonesia.

16. Perubahan Syarat

Revota dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.